移动交通物流行业解决方案

行业背景

交通物流行业包括城市公共交通、公路、铁路、民航、水运、邮政速递等业务领域。随着经济活力的增强尤其是电子商务产业的蓬勃发展,交通运输对于移动应用的需求也非常多,需要把客流、物流、运力、道路等交通领域的多种要素进行关联整合,方便市民出行或跟踪物流走向。

交通物流行业移动信息化解决方案

基于商众产品为交通物流企业提供线上业务向移动端拓展的整体解决方案,企业内部可以高效处理各项业务,提高协同工作和信息共享的能力,方便人民群众生活,提升企业形象。人们通过手机客户端应用,路况信息、运力情况、快递物流等生活信息一手掌握:

交通运输:未来城市交通运输的各个环节:公路、水路、航空、铁路、地铁等都将被纳入统一的交通信息管理平台,面向公众实时发布交通信息,方便居民出行。

物流:物流运输企业有大量的快递员,通过工业PDA设备进行包裹分拣和派发,典型应用包括:

移动派工:快递员在收派件和物流中转站均需扫描包裹上的条码信息,用来跟踪记录货品的递送流程,面对海量的包裹,物流公司必须为快递员配备PDA设备进行分拣,提高包裹的周转率。 目前各大物流企业均已建设了类似的业务系统,移动派工成为快递员日常工作中必不可少的支持工具。

黑名单查询:物流运输企业会建立最终客户信用体系,如果有客户恶意投递违规的包裹或以次充好、要求物流公司赔偿,物流公司会将其列入黑名单;快递员在上门接收包裹时,通过PDA设备根据客户填报的信息自动检查是否为黑名单客户,如果确认,可拒绝递送,保障物流公司不受损失。

实施效果

面向公众的便民移动应用服务,市民通过手机客户端应用,可实时查询城市交通信息状况,便于及时掌握路况信息和运力情况,合理安排出行;

利用GPS定位和GIS地理信息技术,及时掌握人员位置,合理安排路线,提高派送效率;

规范操作提升服务品质:派送人员通过移动终端的统一化操作,实现提高效率、减少错误、提升形象的目的,全面增强企业的服务水平;

及时处理减少客户损失:当派送人员在外遇到车辆故障等特殊情况,无法继续派件时,派件中心可通过终端的定位功能及时找到最近的派送员协助派送;

提升管理水平:利用移动任务自助分配模式,对每天派送量和现金流进行管控,全面提升快递业的末端现代化管理水平;

资源分配降低成本支出:合理的车辆调配和订单调配将节约车辆的燃油和维护费用,节约人力资源的浪费。

典型应用

广东外运、顺丰速递、中都物流

移动能源行业解决方案

行业现状

能源企业非常重视基础设施的安全运行,各个公司均在设备、管道线路、固定资产的巡检盘点和维护上投入了大量的资金和人力。 比如电力设施巡检是有效保证电力系统安全运行的一项基础工作,巡检的目的是掌握线路运行状况及周围环境的变化,发现设施缺陷和危及线路安全的隐患,保证线路的安全和电力系统稳定运行。

早期的设备巡检,由于技术条件的限制,只能采用纸质表单记录方式,人工录入数据错误率较高且数据的时效性差;另外对于巡检人员的考勤、工作绩效情况缺少有效的管理手段,巡检工作质量得不到保障。

总之,能源行业在设备盘点巡检环节普遍存在工作效率低下、巡检排查效果差、人员难于管理的问题。

能源行业移动信息化解决方案

商众一体化移动平台能够规范和指导能源企业移动应用项目的开发与应用管理,为企业提供管理、运维、服务等全方位的移动信息化方案,整个方案覆盖B2B、B2C需求,为能源企业提供移动信息化的全面支撑:

设备巡检:类似现场服务管理,工作人员手持移动终端设备查看工作现场设备运行情况,通过传感器可采集设备信息,并可向设备发送操控指令。巡检员可填报现场巡查各项指标,如温度、电压、湿度等参数,并检查设备是否有缺陷,进行现场拍照录像, 记录缺陷信息。管理中心负责人员可通过后台系统及时查看设备巡检情况,安排维修计划。

资产盘点:电力和能源企业属资产密集型企业,固定资产具有价值高、使用周期长、使用地点分散等特点。另外电网企业的许多资产都是电气化设备, 盘点时不能停止设备运行,多种因素导致电网固定资产盘点工作繁琐、复杂,所以存在诸多问题。

基于移动应用的资产盘点管理系统,能够有效解决这一问题。工作人员只需手持PDA(移动手持终端)通过扫描设备上的RFID标签,即可确认设备身份,并输入资产相关情况,检查资产与系统记录是否一致, 上报折旧情况、破损情况等。取代了以往靠纸笔盘点的方式,确保资产盘点工作可以轻松高效完成。

移动用电管理:供电公司工作人员通过移动终端查看用户基本档案、计量资产和电量电费等信息,对于用户违章用电等情况进行现场勘查记录,传回后台系统。另外还可以针对各类用电户的服务申请进行响应处理,如报装申请、 复电申请、保修申请等,管理或维修人员可以通过移动终端受理用户的各项业务申请,解答相关咨询问题。

实施效果

典型应用

中国中化集团、中国石油、国家电网、南方电网

运营商行业移动信息化解决方案

行业现状

随着行业竞争的不断加剧,对于运营商来说,集团大客户是重要的战略性资源,也是几大运营商必争的业务领地。集团客户在降低离网、提高ARPU方面发挥重要作用,并且是开拓市场、提高市场占有率的一个有效途径和管道。 集团大客户的通信消费水平在不断提高,个性化需求也会日益增长,网络应用层出不穷,这些不断为运营商带来新的发展机遇。

运营商的领导层对集团大客户也是高度重视,不断的调整集团大客户的营销与服务工作架构,为的就是抓住、黏住这些核心、 优质客户,保持业务的稳定与增长。为此,集团大客户的业务服务也被提到了更加突出的地位。

在业务方面,运营商也是绞尽脑汁,为政府、银行、证券、酒店、保险等行业大客户和集团大客户度身打造的个性化需求解决方案,不断的推陈出新、扩大业务范围、 提升业务服务能力。这些方案赢得了大客户的认同,也为运营商带来可观的经济效益。

智能机的快速普及以及运营商3G/4G网络的发展,使得移动互联网的发展迅速升温,市场需求蓬勃发展。集团客户纷纷开始将信息化的工作重点聚焦在移动互联网领域,不断的提出结合自身业务的移动应用需求。 运营商除了要继续为集团客户提供解决方案,还在觅寻移动互联网时代自己的业务模式的变革。

移动应用的开发显然不是运营商的强项,需要依赖了解行业业务的集成商来完成。运营商希望在满足客户的需求的同时能够将自 身的电信能力做标准的封装以后,让客户来使用,这样不仅仅是一个单纯的应用项目的形式。

那么如何在这样庞大的移动需求市场中提升自己的价值体现,追逐利益的最大化呢?

运营商目前已经为集团客户提供了移动OA、移动警务、移动保险、移动销售管理、移动采编、数字城管、数字工商、移动税务、移动医疗等多行业的移动信息化方案。同时工作手机业务也通过内置定制应用为集团客户提供便捷服务。原有的项目模式将无法满足集团客户 爆发式的移动需求,同时规模化的需求与应用使得管理与运营的规范与统一成为迫切解决的问题。

运营商需要一种新的业务运营的模式,既符合自身运营商的定位,又不仅仅局限于只提供基础网路的单一业务。电信能力的如何开放给企业成为新的课题。结合云计算技术以及移动应用需求, 电信的语音通话、视频、数据传输等能力都可以形成云服务,通过统一的移动平台来满足企业移动应用需求。

运营商行业移动信息化解决方案:

移动云平台主要包含3类角色用户,包括运营商、SI(包括企业级、个人开发者)、企业应用用户,具体描述如下:

SI基于此平台开发移动应用,按照统一开发标准开发,通过运营商审核后发布移动应用。SI同时可以对已经发布的应用进行管理与分析(也可开放给集团客户)。

企业应用用户是企业基于平台发布的移动应用的直接使用者。

部署模式

1、集中式部署

移动云平台所有子系统和服务都在省公司集中部署,集成商本地安装SDK开发IDE。不同角色用户通过帐号登录平台,使用权限下的功能与服务。

2、分布式部署

移动云平台除移动应用开发系统外的其他子系统和服务都在省公司集中部署,移动应用开发系统每个地市部署一套,地市下合作的集成商使用地市的开发系统。集成商本地安装SDK开发IDE。其他应用管理,分析以及平台的管理等功能通过帐号登录省公司平台使用。

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实施效果:

充分发挥运营商的运营优势,整合第三方(如集成公司、子公司)的集成商的开发能力,对开发进行标准化规范,对应用进行统一化管理。分工明确,职责界定清晰,同时能够对集成商进行管理与规范,为集团客户提供移动应用的支撑与运营服务,大大提升运营商的核心价值。

移动云平台为工作手机提供了平台支撑,同时也将工作手机上的定制应用纳入平台管理体系,能够全面了解和跟踪集团客户的使用情况。

对运营商自身的地市公司集团客户的移动应用项目完成统一开发、统一管理、统一运营的业务模式转变,大大提升项目质量、支撑服务能力,提升了客户满意度。

对集团客户的移动应用的使用与项目规划、实施有了跟踪统计,为了解和跟进集团客户的移动需求提供了数据支持。

典型应用:

中国移动通信集团江苏有限公司、中国电信福建公司。

航空业移动信息化解决方案

行业现状

航空业作为国民经济的重要组成部份,一直走在信息化的前列,信息化从很大程度上改变了航空公司的运作理念和运作手段,航空公司也在移动信息化方面做了很多尝试与探索,但随着移动互联网的快速发展,移动开发框架发生了革命性的变化, 能够适配KJAVA、Symbian的一代技术在面对不断更新换代的智能终端面前,充分显现了其短板效应。

另外,企业经过过往的尝试与经验积累认识到,自身移动战略的实施与部署,需要从移动开发、项目管理、应用管理、系统整合以及信息安全等多重方面进行整体的规划与管理,企业越来越需要一个完善的、先进的移动平台为企业的移动战略保驾护航。

航空行业移动信息化解决方案:

为企业部署商众移动平台,作为移动App项目的标准与规范,并为应用运营提供管理与支撑。对于企业已有的存量App,通过商众SDK的简便整合能够快速的迁移到AppCan移动平台当中,进行统一的管理与维护。

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实施效果:

典型应用:

中国东方航空公司、中国联航、吉祥航空、首都机场

政务移动信息化解决方案

行业现状

政府是各项事业的核心,纵横向工作联系较多,需要快捷、便利的沟通方式来满足日常工作需要,故而信息化成为实现高效政务的核心关键所在。移动政务则可以帮助政府工作人员随时、随地、随手使用移动终端办公自动化系统,高效处理公文业务,方便人民群众,提升政府形象。

政府移动信息化解决方案:

商众帮助政府部门进行移动信息化,陆续推出了移动电子政务、移动公文审批、移动会议服务、移动通知公告等面向人民群众和公务人员的移动应用。同时在后端平台层面为多个系统建立了互联互通机制,使得人民群众可以通过一个移动应用完成多种事务的办理。

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实施效果:

典型应用:

中国税务

金融行业移动信息化解决方案

行业现状

随着金融行业各项业务不断深入渗透到企业、组织、个人各个领域,金融从业人员的办公电子化、信息化程度、越来越高,而基于移动终端的随时随地办公、业务受理、业务报表查询等,它能解决传统办公困扰,极大提高工作效率,促进业绩提升,越来越受到各类金融机构从业人员的青睐。

金融行业移动信息化解决方案:

基于商众产品为金融企业提供线上业务向移动终端拓展的整体解决方案,同时借助统一实施的移动平台也为企业提供内部办公的移动信息化方案。整个方案覆盖金融企业的B2B、B2E以及B2C需求,为企业提供移动信息化的全面支撑。

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实施效果:

典型应用:

泰康人寿、华泰证券、南方基金、富国基金、中国出口信用保险公司、华夏保险、中国银联、先锋金融