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个性化服务 Personalized service

始于客户所需,终于客户满意”是远控的服务理念。

满足用户需求,为用户不断创新价值,是远控永恒的追求。

远控可以根据用户的个性需求,可以为用户提供差异化的贴心服务。

个性化服务是远控为部分用户提供的一种有针对性的服务方式,它是根据用户的特定的需求来提供服务的服务模式,区别于通常标准化的服务模式。这种服务模式远控将视其服务成本支出,适当的考虑收取一部分服务成本。但这种个性化服务打破了传统的被动服务模式,能够充分利用各种资源优势, 主动开展以满足用户个性化需求为目的的全方位服务。

有个性化服务需求的用户可以通过各种途径向公司提出服务请求,依据用户提出的服务请求差异,远控会对相应资源进行收集、整理和分类,向用户提供和推荐相关信息,并提出个性化服务的相关建议供用户作出科学决策。经用户与远控达成个性化服务共识后, 远控会启动个性化服务程序,由相应团队成员竭诚为用户提供服务。

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